Questions fréquentes

C'est justement le but. J'installe, je règle et je surveille tout. Vous ne touchez à aucun logiciel et vous n'avez rien à apprendre.

De votre côté, il faut moins d'une heure en tout, une seule fois : un questionnaire de 20 minutes (vos horaires, votre zone, ce que vous appelez une urgence), un test de 15 minutes au téléphone avec moi, puis l'activation du renvoi d'appel.

Je ne travaille qu'avec des chauffagistes et des plombiers-chauffagistes. L'assistante est réglée sur vos demandes à vous : panne de chaudière, entretien annuel, pompe à chaleur, devis, fuite. Appelez-la vous-même sur la ligne de démonstration, au 02 21 85 87 30, et jouez un client en panne : vous jugez sur pièce.

Et je le dis franchement : l'agence est jeune. C'est pour ça que le pilote de 30 jours est remboursé si l'objectif écrit le premier jour n'est pas atteint. Le risque est de mon côté.

Et ils ont raison. Mais quand vous êtes sous une chaudière, aujourd'hui, ils tombent sur un répondeur, ou sur rien. L'assistante ne vous remplace pas : elle prend le message à votre place, proprement, et vous rappelez en sachant déjà de quoi il s'agit.

Elle annonce dès la première phrase qu'elle est une assistante IA, comme l'exige la loi depuis le 2 août 2026. Et elle ne promet jamais un prix ni un créneau à votre place.

Parfait, l'assistante ne la remplace pas. Elle prend le relais quand votre secrétaire est déjà en ligne, en pause, en congé, le soir et le samedi : exactement là où les appels tombent dans le vide. Et la relance des devis et des contrats d'entretien lui retire le travail le plus répétitif.

L'assistante repère les urgences (plus de chauffage, plus d'eau chaude, fuite) et vous les signale en priorité dans le récapitulatif.

Pour une odeur de gaz, il n'y a aucune improvisation : elle donne immédiatement les consignes de sécurité (quitter les lieux, ne rien allumer ni éteindre, appeler Urgence Sécurité Gaz au 0 800 47 33 33) et vous transfère l'appel sur-le-champ. C'est une règle fixe, testée avant chaque mise en service.

5 jours ouvrés après la signature. Je pars de modèles déjà prêts, que je règle sur votre entreprise : vos horaires, votre zone, vos types d'intervention, la personne qui reçoit les récapitulatifs.

Ça dépend de ce qu'on règle chez vous : les appels, les devis, les contrats d'entretien, ou plusieurs. Je vous donne le prix exact pendant le diagnostic, par écrit, avant tout engagement, et à côté du chiffre de ce que vous perdez aujourd'hui. Comme ça, vous comparez les deux.

Et on démarre toujours par le pilote de 30 jours, remboursé si l'objectif n'est pas atteint.

Le pilote dure 30 jours et ne vous engage à rien d'autre. Si l'objectif est atteint et que vous voulez continuer, l'abonnement mensuel démarre avec un engagement de 6 mois : le temps de couvrir une saison complète. Et vous disposez de 14 jours pour changer d'avis après la signature.

Vous restez responsable des données de vos clients ; moi, je les traite pour votre compte. On signe ensemble un accord de sous-traitance, comme le prévoit le RGPD (article 28) : ce que je collecte, pourquoi, combien de temps je le garde.

Je préfère vous le dire avant plutôt qu'après : la partie vocale de l'assistante s'appuie sur un prestataire américain, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Si c'est bloquant pour vous, on démarre par la relance des devis ou des contrats, sans la partie vocale.

30 minutes à votre dépôt, sans engagement. On ouvre ensemble votre journal d'appels pour compter les appels manqués de la semaine, on regarde vos devis en attente et vos contrats d'entretien, et on chiffre ce que ça représente. Vous essayez aussi l'assistante au téléphone.

À la fin, vous savez combien vous perdez et ce que le pilote viserait. Que vous travailliez avec moi ou non, vous gardez ce chiffre.